Häufige Fragen zu Bestellung und Abwicklung

5 Minuten Lesezeit · Veröffentlicht am 30.09.2026 · Zuletzt geändert am 17.10.2026

Konto ohne Passwort, Zahlarten, Vorkasse, Versandstand und was zu tun ist, wenn am Maß oder an der Anschrift etwas nicht stimmt.

Das Wichtigste vorab

Kein Passwort: Eingeloggt wird über einen Link an Ihre Adresse. Das Konto entsteht spätestens mit der Bestellung, Sie können es auch vorher anlegen. Gefertigt wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang. Ist er bis zur Stichzeit da, geht das Kabel am selben Werktag in den Versand. Stimmt etwas nicht, melden Sie sich zuerst, bevor Sie etwas zurückschicken.

Das Konto entsteht spätestens mit der Bestellung

Sie denken sich kein Passwort aus. Spätestens mit der Bestellung entsteht ein Konto zu Ihrer E-Mail-Adresse, und Sie loggen sich später über einen Link ein, den wir an genau diese Adresse schicken. Ein Klick darauf führt in Ihr Konto zu Ihren Bestellungen und ihrem Stand.

So ist Ihre Adresse zugleich geprüft: Der Link kommt nur an, wenn sie stimmt, und an dieselbe Adresse geht später die Sendungsnummer.

Sie können das Konto auch vorher anlegen, ohne etwas zu bestellen. Geben Sie dazu auf der Seite Einloggen Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen schicken. Das lohnt sich, wenn Sie ein konfiguriertes Kabel auf die Merkliste setzen wollen: Gemerkt wird am Konto.

Der Warenkorb am Konto

Eingeloggt liegt Ihr Warenkorb am Konto und nicht nur im Browser. Er steht nach dem Einloggen auch auf einem anderen Gerät wieder da, 30 Tage lang ab der letzten Änderung. Haben Sie den Warenkorb gefüllt, bevor Sie sich einloggen, bleibt er beim Einloggen erhalten und liegt danach ebenfalls am Konto. Öffnen Sie den Link dazu am besten in demselben Browser. Ohne Konto liegt der Warenkorb nur in Ihrem Browser und verfällt nach einigen Stunden.

Im Konto stehen Ihre Bestellungen mit Datum, Stand und Summe, die Einzelheiten je Bestellung samt Länge, Farbe und beiden Enden und ein Adressbuch für den nächsten Einkauf. Was Sie dort an einer Adresse ändern, gilt ab der nächsten Bestellung. Eine schon erteilte Bestellung ändert sich dadurch nicht, und eine geschriebene Rechnung bleibt, wie sie ist.

Vom Geldeingang hängt der Rest ab

Mehrere fertig konfektionierte rote und schwarze Batteriekabel mit Rohrkabelschuhen und Schrumpfschlauch, aufgerollt auf einem Steinboden in der Sonne — Fertig konfektionierte Batteriekabel: jedes auf sein Maß abgelängt, verpresst und mit Schrumpfschlauch versiegelt. Gefertigt wird erst, wenn das Geld da ist.

Zugeschnitten wird erst, wenn die Zahlung bestätigt ist. Wann das der Fall ist, hängt am Weg:

Zahlweg	Fertigung beginnt	Anmerkung
Karte, Apple Pay, Google Pay	mit der Bestätigung des Zahlungsdienstes	Bestellung und Geldeingang fallen praktisch zusammen
PayPal	mit der Bestätigung des Zahlungsdienstes	wie bei der Karte
Vorkasse per Überweisung	mit der Gutschrift auf unserem Konto	je nach Bank ein bis zwei Werktage nach Ihrer Überweisung

Von der Bestellung zum Paket

Bestellen. Sie bekommen sofort eine Eingangsbestätigung mit Bestellnummer. Hatten Sie noch kein Konto, ist es damit angelegt.
Zahlung bestätigt. Bei Karte und PayPal sofort, bei Vorkasse mit der Gutschrift. Auch dazu kommt eine Mail.
Fertigung. Der Fachbetrieb längt ab, presst die Kabelschuhe und zieht den Schrumpfschlauch auf. Ist die Zahlung bis zur Stichzeit bestätigt, noch am selben Werktag.
Versand. Mit dem Paket bekommen Sie Sendungsnummer und Verfolgungsverweis per Mail, dieselben Angaben stehen im Konto bei der Bestellung.

Versandkosten, Mindermengenaufschlag, Stichzeit und Zusteller stehen auf der Seite Versand und Lieferzeit. Die Beträge kommen aus derselben Rechnung wie die Preise im Konfigurator.

Wenn etwas nicht stimmt

Erst melden, dann schicken

Melden Sie sich mit der Bestellnummer, und melden Sie sich früh. Vor der Zahlung lässt sich eine Bestellung noch stornieren. Mit der Zahlung beginnt die Fertigung, danach ist das Kabel ein Einzelstück nach Ihren Maßen. Bei einem Fehler in der Fertigung bessern wir nach oder liefern neu. Schicken Sie in diesem Fall nichts los, bevor wir davon wissen.

Ein Kabel nach Kundenangabe ist eine Maßanfertigung, und dafür besteht kein Widerrufsrecht. Was das im Einzelnen bedeutet und was davon unberührt bleibt, steht in der Widerrufsbelehrung. Ein ausgeschlossenes Widerrufsrecht ist kein Ausschluss der Mängelhaftung: Ist das Kabel falsch gefertigt oder beschädigt angekommen, gilt das Gewährleistungsrecht wie bei jeder anderen Ware.

Bevor Sie fragen: Maß und Kabelschuh

Viele Fragen betreffen nicht die Abwicklung, sondern das Kabel selbst. Wie die Länge gemessen wird und warum manche Kabelschuhe zu manchen Querschnitten nicht wählbar sind, steht unter Fragen zum Konfigurator. Welcher Querschnitt und welche Sicherung zu Ihrer Anlage passen, unter Fragen zu Batteriekabeln.

FAQ

Warum brauche ich ein Kundenkonto?

Weil zu jeder Bestellung eines gehört. Spätestens beim Bestellen entsteht es von selbst. Sie können es auch vorher anlegen, zum Beispiel um ein konfiguriertes Kabel auf die Merkliste zu setzen. Im Konto stehen Ihre Bestellungen mit ihrem Stand und der Sendungsnummer, auch wenn eine Mail einmal im Spamordner landet.

Wo ist mein Passwort?

Es gibt keines. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein, bekommen einen Link zugeschickt und sind mit einem Klick darauf eingeloggt. Sie landen in Ihrem Konto bei Ihren Bestellungen, was gerade unterwegs ist, steht ganz oben. Der Link gilt genau einmal und nur eine begrenzte Zeit. Ein Shop, der Passwörter speichert, muss sie auch schützen und zurücksetzen.

Bleibt mein Warenkorb erhalten?

Eingeloggt ja. Der Warenkorb liegt dann an Ihrem Konto und steht nach dem Einloggen auch auf einem anderen Gerät wieder da, 30 Tage lang ab der letzten Änderung. Haben Sie ihn vor dem Einloggen gefüllt, bleibt er beim Einloggen erhalten und liegt danach am Konto. Öffnen Sie den Link dazu am besten in demselben Browser. Ohne Konto liegt der Warenkorb nur in Ihrem Browser und verfällt nach einigen Stunden.

Welche Zahlarten gibt es?

Karte, auch über Apple Pay und Google Pay, dazu PayPal und Vorkasse per Überweisung. Abgewickelt wird über den Zahlungsdienst Mollie. Wir sehen dabei keine Kartennummer und speichern keine Zahlungsdaten. Lastschrift bieten wir nicht an. Einen Aufschlag für die Zahlart gibt es nicht, jede kostet dasselbe.

Was passiert bei Vorkasse?

Die Bestellung liegt, bis das Geld da ist. Vorher wird nichts zugeschnitten, und es entstehen Ihnen keine Kosten, wenn Sie die Bestellung liegen lassen. Für eine Maßanfertigung gibt es keinen zweiten Käufer, deshalb beginnt die Fertigung erst mit dem Zahlungseingang.

Wann geht mein Kabel raus?

Maßgeblich ist der bestätigte Zahlungseingang, nicht der Zeitpunkt der Bestellung. Ist er bis zur Stichzeit da, geht das Kabel am selben Werktag in den Versand. Die Stichzeit steht auf der Seite Versand und Lieferzeit. Bei Vorkasse liegen zwischen Ihrer Überweisung und der Gutschrift je nach Bank ein bis zwei Werktage.

Wie sehe ich, wo mein Paket ist?

Mit der Versandbestätigung bekommen Sie Sendungsnummer und Verfolgungsverweis per Mail. Dieselben Angaben stehen im Konto bei der Bestellung, zusammen mit dem Versanddatum. Versendet wird mit DHL als versichertes Paket, die Einzelheiten stehen auf der Seite Versand und Lieferzeit.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit nicht. Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Österreich und die Schweiz sollen dazukommen, dann mit eigenen Versandkosten. Einen Termin dafür nennen wir erst, wenn er feststeht.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Haben Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben, steht sie mit darauf. Fehlt Ihnen die Rechnung, melden Sie sich mit der Bestellnummer, dann bekommen Sie sie nachgereicht.

Können Geschäftskunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellen?

Ja. In der Rechnungsanschrift gibt es ein Feld dafür, die Bestellung wird dann als Geschäftskunde geführt und die Nummer steht auf der Rechnung. Da ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert wird, wird deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen.

Ich habe mich beim Maß vertan. Was jetzt?

Melden Sie sich sofort mit der Bestellnummer. Ist die Bestellung noch nicht bezahlt, etwa bei Vorkasse vor der Überweisung, stornieren wir sie, und Sie bestellen mit dem richtigen Maß neu. Mit der Zahlung geht das Kabel in die Fertigung, danach ist eine Änderung nicht mehr möglich. Ein gefertigtes Kabel ist ein Einzelstück nach Ihren Angaben, und dafür besteht kein Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Das Kabel ist beschädigt oder falsch gefertigt. Was tun?

Melden Sie sich, bevor Sie etwas zurückschicken. Ist das Kabel fehlerhaft gefertigt, falsch abgelängt oder beschädigt angekommen, bessern wir nach oder liefern neu. Ein ausgeschlossenes Widerrufsrecht ist kein Ausschluss der Mängelhaftung, das sind zwei verschiedene Dinge.

An der Lieferanschrift stimmt etwas nicht. Lässt sich das noch ändern?

Melden Sie sich sofort. Bevor das Paket verschickt ist, berichtigen wir die Lieferanschrift an Ihrer Bestellung. Ist es schon unterwegs, hängt es vom Zusteller ab, ob es sich noch umleiten lässt. Adressen, die Sie im Konto ändern, wirken nur auf künftige Bestellungen.

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